Dernière mise à jour : mai 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions définissent les modalités selon lesquelles Nid Conciergerie assure la gestion locative courte durée des biens qui lui sont confiés par leurs propriétaires, à Reims et en Île-de-France.
Article 2 — Prestations
Nid Conciergerie propose trois formules de conciergerie, le propriétaire choisissant celle correspondant au niveau de délégation souhaité :
- Le Ménage : le ménage hôtelier entre chaque séjour, le linge de maison et de toilette fournis, la mise en place du logement et le contrôle qualité après chaque passage ;
- Ménage + Communication : l'ensemble de la formule « Le Ménage », ainsi que l'accueil des voyageurs (check-in et check-out), la communication avec les voyageurs, la remise des clés, l'état des lieux et l'assistance pendant le séjour ;
- Gestion complète : l'ensemble de la formule « Ménage + Communication », ainsi qu'un shooting photo professionnel, la création et la diffusion de l'annonce sur les plateformes de réservation, l'optimisation tarifaire, la maintenance et la coordination des petits travaux, ainsi que le suivi des revenus et le reporting au propriétaire.
Article 3 — Rémunération
La prestation est rémunérée par une commission, exprimée en pourcentage TTC des loyers générés par le bien, dont le taux dépend de la formule retenue : 12 % TTC pour la formule « Le Ménage », 15 % TTC pour la formule « Ménage + Communication » et 18 % TTC pour la formule « Gestion complète ». Le propriétaire ne supporte aucune commission lorsque le logement ne génère pas de revenus. Les revenus locatifs sont reversés au propriétaire chaque mois, accompagnés d'un relevé détaillé.
Article 4 — Durée et résiliation
La collaboration est conclue sans engagement de durée. Elle peut être résiliée à tout moment par l'une ou l'autre des parties, par écrit (courrier ou e-mail), moyennant un préavis d'un mois. Les réservations déjà confirmées au moment de la résiliation sont honorées jusqu'à leur terme, et les revenus correspondants reversés au propriétaire selon les modalités habituelles.
Article 5 — Engagements de Nid Conciergerie
Nid Conciergerie s'engage à gérer le bien confié avec professionnalisme et diligence, à communiquer de manière transparente sur les performances du logement et à reverser au propriétaire les revenus lui revenant selon les modalités prévues à l'article 3.
Article 6 — Engagements du propriétaire
Le propriétaire s'engage à mettre à disposition un logement décent et conforme à la réglementation en vigueur, à le maintenir correctement assuré, et à communiquer à Nid Conciergerie l'ensemble des informations nécessaires à sa mise en location.
Article 7 — Assurance
L'activité de Nid Conciergerie est assurée. Un état des lieux est réalisé à chaque séjour. En cas d'incident ou de dégradation survenant pendant un séjour, Nid Conciergerie prend en charge la gestion du sinistre, du constat jusqu'à sa résolution, dans le cadre des garanties applicables.
Article 8 — Responsabilité
Chaque partie demeure responsable de la bonne exécution de ses obligations. Nid Conciergerie est tenue à une obligation de moyens dans la gestion du bien confié et met en œuvre tout son savoir-faire pour en optimiser la location. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de manquement du propriétaire à ses propres obligations, de force majeure, du fait d'un tiers, du comportement des voyageurs, ou d'une indisponibilité des plateformes de réservation. En tout état de cause, sa responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles, à l'exclusion de tout préjudice indirect.
Article 9 — Données personnelles
Les modalités de traitement des données personnelles sont décrites dans notre politique de confidentialité.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le propriétaire ayant la qualité de consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige ; les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande à contact@nidconciergerie.com. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.